Chính sách đổi trả và bảo hành tại Shop Huỳnh Hoa

Chi tiết quy định về đổi trả sản phẩm lỗi trong vòng 7 ngày, quy trình bảo hành và cam kết chất lượng 100% khi mua hàng từ Shop Huỳnh Hoa.

Shop Huỳnh Hoa luôn cam kết mang lại những sản phẩm đèn pin siêu sáng và ống nhòm du lịch chất lượng cao nhất cho Quý khách hàng. Để Quý khách hoàn toàn an tâm khi mua sắm, chúng tôi xin gửi đến quy định cụ thể về việc đổi trả và bảo hành như sau:

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM (7 NGÀY)

Quý khách được quyền yêu cầu đổi mới sản phẩm nếu gặp một trong các trường hợp sau đây trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (đối với khách hàng mua online) hoặc ngày mua hàng (đối với khách mua trực tiếp):

1. Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (như lệch trục, mờ thấu kính, lỗi lăng kính BAK4, hỏng vòng lấy nét...).

• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc mà Quý khách đã đặt trên website shophuynhhoa.com.

• Sản phẩm bị nứt vỡ, hư hỏng do quá trình vận chuyển (Quý khách cần kiểm tra đồng kiểm với shipper trước khi trả tiền).

2. Yêu cầu sản phẩm khi đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên tem, hộp, phụ kiện đi kèm (túi đựng, khăn lau, nắp đậy...).

• Sản phẩm không có dấu hiệu va đập, trầy xước, tháo lắp hoặc can thiệp kỹ thuật bên ngoài từ phía Quý khách hàng.

3. Quy trình đổi đổi mới:

• Quý khách liên hệ Zalo 0909 10 68 38 hoặc Hotline để báo lỗi, gửi video/hình ảnh thực tế lỗi.

• Sau khi xác nhận, Shop Huỳnh Hoa sẽ hỗ trợ đổi mới sản phẩm cho Quý khách. Phí vận chuyển trong trường hợp này sẽ do Shop Huỳnh Hoa Quận 1 chi trả.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG

Sau thời gian 7 ngày đổi mới, sản phẩm của Quý khách sẽ được bảo hành theo quy định:

1. Thời gian bảo hành:

• Các dòng ống nhòm chính hãng được bảo hành từ 12 tháng đến 24 tháng tùy vào thương hiệu và mã sản phẩm (Thông tin chi tiết được ghi trên thẻ bảo hành hoặc trong mô tả sản phẩm trên website).

2. Nội dung bảo hành:

• Hỗ trợ sửa chữa, cân chỉnh, làm sạch thấu kính hoặc thay thế linh kiện lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Shop không bảo hành trong các trường hợp: Ống nhòm bị rơi vỡ, va đập, ngấm nước, tự ý tháo mở thiết bị hoặc lỗi do người dùng không bảo quản đúng cách.

III. QUY TRÌNH HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH

Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Địa chỉ: 50/5 Trần Khắc Chân, Phường Tân Định, Quận 1, TP. HCM.

• Hotline/Zalo: 0909 10 68 38 (Mr. Tú)

• Website: shophuynhhoa.com

Chúng tôi cam kết sẽ xử lý các yêu cầu đổi trả và bảo hành một cách nhanh chóng, công bằng để mang lại sự hài lòng tối đa cho Quý khách!